人民电集团有限公司 2013年卓越绩效管理白皮书
摘要：人民电集团有限公司 2013年卓越绩效管理白皮书
江西变电设备有限公司资讯 一、内容概述
人民电器集团有限公司(以下简称“公司”)创建于1996年，座落在“中国电器之都”浙江省乐清市柳市镇。公司拥有浙江、上海、江西南昌、江西抚州四大电气制造业基地。经过十七年的艰苦努力，已迈入中国企业500强、世界机械企业500强、中国电气工业100强、中国企业纳税200强、民营企业纳税10强。经世界品牌实验室测评，“人民”品牌价值已达132.76亿元。
公司制定了具有高瞻远瞩的发展战略：以电气制造业为平台，加大开发核心技术的研发能力和获得自主知识产权的力度，提升产业结构，推进产业升级，实现可持续发展，力争到2015年成为世界知名电气企业。
公司坚持走科学发展、自主创新之路，建立技术研发机构，开发具有自主知识产权的产品；把握国际工业电器新技术、新工艺的前沿信息，提升核心竞争力。
公司视质量为企业的生命，将质量管理视为企业发展的基本功，2004年导入“卓越绩效模式”，并借鉴国内外各类先进的质量管理理念、方法和工具，结合公司发展的优秀传统，建立了完整、严密的质量管理体系，并将质量的内涵从单一的产品质量拓展到企业整体的经营管理质量。通过在质量管理领域的不断实践、创新和自我改进。公司于2008年获得代表当时全国质量领域最高荣誉的全国质量奖，并在2013年荣获首届浙江省政府质量奖。对质量的不懈追求和实践，为人民电器的发展起到了无可替代的重要作用，质量已经成为人民电器的重要品牌内涵之一，为行业和社会所认同。
公司将质量奖申报视为自我审视、发现问题、改进提高的绝佳机会，并在获奖后持续改进,践行卓越绩效模式。2013年，公司继续快速、健康发展，经营业绩和质量管理有了进一步的提升，白皮书将如实描述公司2013年卓越绩效践行情况，内容包括企业文化与管理原则、质量经营管理进步情况、公司对社会的贡献等。
二、企业文化与管理原则声明
1.使命、愿景、核心价值观及其诠释
1）使命：为世界人民提供更安全的电气产品。
企业使命，就是企业存在的价值，是企业所应承担并努力实现的责任。公司确立了“质量为本、客户至上”的质量管理理念，坚持实施《产品质量法》和《消费者权益保护法》等法律规范要求，产品实施安全认证和产品质量“召回”制度，确保电气产品使用安全。
2）企业愿景：成为世界知名电气企业。
企业愿景，是企业全体员工对企业发展的共同理想。公司加大技术研发力度，开发具有自主知识产权的产品，继续实施产品质量改进计划，使产品质量达到并引领世界一流水平。
3）企业核心价值观：人民电器，为人民服务。
作为公司企业文化的核心，这一核心价值观充分体现了企业平衡多方利益、造福四方的本质内涵。无论过去、现在和将来，只要能够为“人民”发展提供相应的资源支持或对产品有需求的利益相关方都是人民电器的“人民”,公司都将竭诚为其提供优质的服务。
2、道德行为规范
公司十分重视诚信经营和道德建设，设立了精神文明办公室，印制了《员工手册》，对员工进行普法教育。同时，在生产、办公区域都悬挂了以道德行为规范为基本内涵的各种警示标语，时刻提醒员工遵守公共道德。公司把职业道德、企业文化教育列为新员工进厂的必修课，为实现诚信经营提供保障。
公司实行了敏感岗位轮换制、重大问题报告制、厂务公开制、高层领导民主评议制，以此规范公司经营行为。公司与顾客、供方合作时，本着公正、公平的原则，通过平等协商，签订合作协议并严格遵守，确保诚信经营。
公司以要约谈判为基础，通过合同约定方式，处理与顾客、投资者、合作伙伴、银行、公众的关系，在合作中做到“三重”，即“重合同、重信用和重承诺”，保障公司与相关方的和谐发展。
3、企业管理的原则
坚持走科学发展、自主创新之路，建立技术研发机构，开发具有自主知识产权的产品；把握国际工业电器新技术、新工艺的前沿信息，提升核心竞争力。
推行了YYS快速治理八大要素管理体系、6PS品牌战略管理系统和PCDM绩效管理系统，充分挖掘了人力、设备、市场、资本的最大潜能，创造了最佳的经济效益。
4、与顾客、供应商及其他相关方的关系
高层领导在制定绩效目标中，充分兼顾顾客、股东、员工、供应商和社会等各方利益。
以顾客为中心：高层领导积极倡导“顾客至上”的理念，制定了顾客满意度量化考核指标。为顾客提供售前、售中、售后服务，不断提高顾客满意度和忠诚度。
兼顾股东和员工利益：制定了利润分配管理规范和员工满意度考核指标。自1996年成立以来，公司资产不断增值，根据利润分配管理规范，确保了股东和员工利益。高层领导坚持“以人为本”，为员工制定职业生涯规划，完善各种激励机制，提高员工满意度，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性。
与供应商合作共赢：高层领导坚持与相关方“优势互补、利益共享”，制订了货款结算管理办法、战略合作伙伴规范指南，对主要供应商提供资金、技术和必要的人力支持，增强了协同作战能力，构建了合作共赢的供应链。
积极反哺社会：公司在促进自身发展的同时，积极承担社会责任，制定了万元产值能耗和纳税总额指标，并不断取得突破；热心公益、致力慈善，目前已累计向社会捐款捐物达5000多万元。
三、2013年质量经营管理进步情况
1、企业面临的经营环境变化与挑战，迎接挑战的主要战略举措
进入21世纪，环境已经发生了很大的变化。这种变化一方面表现在不变的东西越来越少，另一方面表现在不变的时间越来越短。因此，环境变得越来越难以预测。
经营的全球化，打破了地域限制。21世纪的经营将迅速地全球化，并冲击传统的国家主权和民族经济，其中一个主要体现便是跨国公司所奉行的全球经营战略的大力推行。这些跨国公司以全球市场为目标，跨越国界组织生产，构建全球生产网络，开展全球范围内的竞争，并在经营战略上越来越注重从全球性的战略目标出发组织其业务活动。中国加入WTO以后，企业不但要面临国内企业的竞争，而且将面临更为激烈的、来自世界各国企业的竞争，竞争的范围突破了传统的地域界限。
科学技术的发展和信息技术的广泛应用，已使全球结合为一个紧密的信息整体，纵使远在天涯海角，也能同时知晓一切。以全球化网络、高速化网络、个体化网络和智能化、商业化、实用化为特征的第二次信息革命浪潮，正在将全球一“网”打尽！在这种情况下，如果企业一味固守原有的经营管理方式，不能顺应环境的变化而变化，那么，在这个“快鱼”吃“慢鱼”的时代，企业必然会因为反应太慢而被“快鱼”吃掉。公司积极迎接挑战，科学分析、周密论证，通过SWOT分析，公司确定了SO、ST、
