浅谈商业活动中的“攻心术”
摘要:浅谈商业活动中的“攻心术”
江西变电设备有限公司资讯在美国休斯敦市有家名为“随便给”的饭店,小店偏僻却远近闻名。这家饭店从不向客人出示账单,顾客用餐后,想付多少钱都可以,即使一分钱不给,服务人员也绝不会加以为难,饭店并不因此而亏损,相反却生意火爆。 这是什么原因呢?原来店老板棋高一着,一方面随便给饭钱,自然引起人们的好奇心,前来探究竟者络绎不绝,顾客倍增;另一方面,不少老总爱上这儿来谈生意,将饭店当作自己对道德准则进行检验的天平。 这就是“攻心术”的一种。孙子言:“不战而屈人之兵,善之善也”,“攻城为下,攻心为上”。这些都是典型的攻心术,试想如果从心理上,就让别人屈服于你,你不需费一兵一卒,那不是很愉快吗! 影片《英雄》当初尚未开机,剧组就制造出几起绯闻,博得追星一族的一片好奇心,最终票房收入果然不错;某化工厂去采购一批商品,对于对方的报价大砍特砍,给对方核算成本,对方终于按捺不住,挨了“温柔一刀”。可见,在商务活动中要运用好“攻心术”,是大有好处的。这就要求做到:一是营销策划要新颖,吸引消费者的眼球。二是要沉着冷静。特别是对于自制力很强、城府很深的人,要让他先沉不住气,使其情绪失去控制,然后才能牵着他的鼻子走。三是在居于下风的情况下,万万不能示弱。如表现出自己软弱的一面,不但不能将对方引入自己的圈套,反而被对方操纵。在这个时候要将自己的失误置于一边,则最后胜利必 属于你。 在思想政治工作中运用“攻心术”,就是对思想、行为出现严重偏差的员工晓之以理,动之以情,导之以行,而不是以简单的行政处分和罚款了事。简单的行政处分和罚款,虽然也有一定的震慑作用,但只能治标,不能治本。要从根本上解决问题,还得“攻心”。 商务活动也好,思想政治工作也罢,在运用“攻心术”时,首先必须充分了解你的对象,具体问题具体分析,对症下药,才能百战不殆。