江西变电设备有限公司资讯7月5日人民电器集团总工程师刘广泉突然接到北京燕阳开关控制设备厂发来的传真，要求集团火速为他们提供2台DZ20L—400/4300—315A—500Ma—0.8S动作于报警不跳闸空气开关，刘总一看心里明白这种产品是没有哪一家愿意生产的，属于特殊客户提出的特种要求，制作并不难，但安全性能难以保证，他向客户解释说，我们没有生产过这种产品，希望你另找厂家。客户焦急地说：“我们以前一直都是用的人民牌产品，希望这2台断路器在品牌上相配套，用起来也放心。”刘总为客户的执著深深的打动，他立刻把情况向集团副总经理郑建荣作了汇报。不到一会工夫，公司郑建荣等生产、技术、售后服务部门的主管坐在了一起，他对大家说：“这个客户不仅是要我们的产品，而是在考验我们的服务能力和市场反应能力，我们人民的品牌不是挂在嘴上的，而是要落实在行动上，一定要想办法满足客户提出的要求”。 当天下午一个由技术开发部、生产部、市场部门人员组成的攻关小组成立了，郑建荣亲自担任组长。设计方案只用了2个小时就拿出来了。为了抓紧时间，攻关小组人员分工明确，密切配合，整整奋战了一个通宵，将现有的2台断路器进行了成功的改造，符合客户的要求，并且顺利的通过了技术性能和安全性能及老化试验。 第二天，当郑建荣亲自打电话向客户通报时，客户当即表示要带上锦旗从北京到上海来取货。郑建荣告诉他说：“我们已经派人帮你把货送到北京去了。”